Refund policy

Politica di Reso

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come Esercitare il Diritto di Recesso:

Comunicazione: Invia una e-mail a staff@queio.it indicando il numero d'ordine, i tuoi dati e i prodotti che intendi restituire.

Restituzione: Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione, all'indirizzo:
Queio S.N.C. Via Pietro Bulloni, 9 25121 Brescia (BS)

Oppure, richiedi il nostro servizio di ritiro a domicilio. Le spese di spedizione sono a tuo carico, salvo in caso di prodotti difettosi o non conformi.

Condizioni per il Reso:

Stato del Prodotto: Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli accessori e imballi originali. Non deve presentare segni d'uso, danneggiamenti o alterazioni.

Ricevuta d'Acquisto: Allega una copia della ricevuta d'acquisto firmata.

Rimborso:

Tempi: Entro 14 giorni dalla ricezione del reso, ti rimborseremo l'intero importo pagato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto.

Esclusioni: Non accetteremo resi di prodotti usati, danneggiati, alterati o sporchi.

Note Importanti:

Prodotti Personalizzati: I prodotti realizzati su misura o personalizzati non possono essere restituiti, salvo difetti di conformità.

Diritto di Recesso: Questa politica non pregiudica i tuoi diritti in caso di prodotti difettosi o non conformi alla descrizione.

Contattaci:

Per qualsiasi dubbio o chiarimento, non esitare a contattarci al numero +39 3317798518 o all'indirizzo e-mail staff@queio.it